# 10、盘古BPM 与CMMN(案例引擎)区别

# 10.1 BPM和CMMN说明

业务流程管理(BPM)和案例管理(CMMN)具有非常相似的基础架构和总体架构。两者都提供了包含业务流程、公司规则和系统集成的解决方案。
然而,这些和许多其他的相似之处造成了在简化和自动化业务流程中使用时可能造成解决方案混乱。
要确定在特定情况下使用哪种标准,必须了解这两种解决方案是什么,它们的区别以及各自的优缺点。

# 10.2 什么是业务流程管理?

业务流程管理是指组织如何定义和实现结构化的业务流程。这是一个长期的策略,自动化可重复的过程,以及如何提高工作效率。它涉及企业定期做出的行动和决定。
可以通过BPM简化的一些流程包括员工入职、采购、预算审批、文档、贷款批准和客户跟踪。
BPM软件通常用于自动化系统以实现一致性和数据的轻松检索。它将手动流程数字化,以消除流程图、表单和电子邮件的使用。

# 10.3 什么是案例管理?

案例管理是指通过各种流程处理案例,直到达到特定目标。它有一个明确的目标,需要人的判断来决定每一个行动方案。它包括从多个来源收集数据并协调案件的解决。
它可以用于不同的行业,如医疗保健、法律事务所、金融机构和医疗中心。它在危机干预、服务计划实施、服务协调和案例会议中最有用。
案例管理解决方案可以由几个BPM流程组成。它是一个高度适应性和动态的框架,为需要深刻和复杂的思考过程的问题提供解决方案

# 10.4 BPM和案例管理有何不同?

简而言之,BPM提供了定义良好的端到端流程,而案例管理提供了基于松散链接流程的解决方案。
虽然BPM和案例管理都提供了处理业务流程的解决方案,但它们在三个主要方面有所不同:复杂性、方法和管理。

# 10.5 复杂性

案例管理肯定比业务流程管理更复杂。
BPM强调单个工作流过程及其效率。另一方面,案件管理处理一系列复杂的案件处理过程。它涉及大量的数据和多个人员或部门的干预

# 10.6 要求

业务流程管理使用以流程为中心的方法,而案例管理使用以数据为中心的面向任务的方法。
在BPM中,任务绑定到流程。有一个预定义的流程来确定事件的顺序。所有事件都是相互关联的,任务直接影响后面的事件。
在案例管理中,事件或行动决定了过程。过程中的下一个事件由来自不同来源的数据输入决定。这些都可以在案件解决过程中随时加以完善

# 10.7 管理

案例管理遵循高度适应性的工作流程,同时遵循高度结构化的业务数据管理流程。

BPM中有一个结构化的流程序列。工艺流程是预先制定的,通常只需要一个单一的流程模型。活动是逻辑的,可重复的序列可以自动化。
相反,在案例管理中,案例从开始到解决是一个非结构化的过程。过程流是高度动态的,允许临时决策。知识型员工主要根据他们对所呈现的信息或环境的判断来决定行动的方向

# 10.8 BPM和案例管理的优缺点是什么?

如果您仍然不确定是否需要案例管理或业务流程管理,请考虑每个业务解决方案的优缺点

# 10.9 BPM的优势

1.它自动化并改进了不需要复杂思考的常规过程。
2.在此过程中不需要人为干预。
3.它减少了人为错误并将风险降至最低。
4.它跟踪性能和生产力。
5.它确保了政策的透明度和合规性。
6.它提高了工人的生产力和效率。
7.它为每个人应该如何处理流程制定了一致的指导方针。
8.它可以定制,以适应任何业务的要求。
9.它通过删除重复的任务来消除冗余。
10.它改善了协作,并使每个人都能及时了解最新情况

# 10.10 BPM的缺点

1.它不允许过程重复。
2.由于其高度僵化的框架,它往往限制创新。
3.它的结构不允许员工以任何他们认为合适的方式解决问题。
4.它通常需要外部顾问的帮助,这些顾问更了解实现BPM所需的工具。
5.如果实施不当,则浪费时间和资金。

# 10.11 案例管理的优势

1.它能有效地管理非结构化数据,并能及时解决复杂的案件。
2.它允许多人在单个用户界面中处理案件。
3.它会导致团队或部门之间更有效的协作。
4.它允许调整具体的行动方针,以达到最佳结果。
5.它方便了数据的收集、组织和共享。
6.它集成了数据库并提供了对相关信息的快速访问。
7.它加快生成报告以跟踪状态和监视进程

# 10.12 案例管理的弊端

1.它是文档密集型的。外部文件在提供可用于解决类似案件的记录方面仍然发挥着关键作用。
2.它需要人为干预,而且决策仍然会受到偏见的影响。
3.它可能需要雇用软件专家来处理系统的后端

# 10.13 哪个更好:BPM还是案例管理?

如您所见,业务流程管理和案例管理都有各自的优点和缺点。简化业务流程并不是一个完美的解决方案。
您可以使用这两种系统,而不是选择其中一种。当它们一起使用时,它们可以通过结构化和动态过程的混合来显著提高效率。
当您集成自适应案例管理BPM时,您可以构建和管理可优化流程和推动业务增长的战略应用程序。